C’è una differenza sostanziale tra lavorare in un’azienda e sentirsi parte di un’azienda. Quella differenza è espressa da una parola spesso abusata e fraintesa: engagement.

Con questo termine si intende il senso di coinvolgimento che si crea all’interno di un’organizzazione, è un insieme di consapevolezza e percezione che fa sì che le persone non si sentano semplicemente “dipendenti”, ma parte attiva di un progetto. Quando c’è engagement, ci si sente utili, ascoltati, riconosciuti.

L’engagement non è un automatismo. Non nasce solo dalla condivisione di uno spazio di lavoro o di un obiettivo. E nemmeno si costruisce, in modo quasi meccanico, attraverso il “team building”.

L’engagement è un concetto più ampio: riguarda la cultura aziendale, la qualità delle relazioni, la coerenza tra ciò che si comunica e ciò che si vive ogni giorno.
In altre parole, va costruito e alimentato nel tempo, attraverso un ambiente favorevole, una comunicazione chiara, momenti di confronto e iniziative.

Per capire cosa significhi nel concreto lavorare sull’engagement e quali difficoltà comporti, abbiamo raccolto quattro prospettive diverse: quella di chi organizza eventi, quella di chi si occupa di comunicazione, quella di chi lavora in ambito HR e quella di chi guida un’agenzia assicurativa. Quattro sguardi che mostrano come l’engagement non sia responsabilità di una sola funzione, ma il risultato di un lavoro condiviso.