Uno degli aspetti più rilevanti della trasformazione digitale riguarda l’adozione dell’Intelligenza Artificiale. Le PMI italiane stanno infatti passando da una fase di semplice sperimentazione a un utilizzo sempre più concreto e strategico dell’AI.

L’Intelligenza Artificiale inizia ad avere un ruolo e una funzione in più ambiti, dalla strategia alla comunicazione:

“L’Intelligenza Artificiale giocherà un ruolo sempre più decisivo, non solo per la creazione di contenuti, ma diventerà a tutti gli effetti un agevolatore di business, prevedendo trend, compiendo misurazioni precise e fornendo tutti gli elementi per costruire una strategia di successo”, specifica Roberto Liscia, Presidente del Netcomm.

Le applicazioni più diffuse dell’AI nelle PMI riguardano la creazione di testi e contenuti, la produzione di foto e video, l’ottimizzazione delle campagne ADV, i chatbot e assistenti virtuali, la gestione di recensioni e la creazione di siti web.

Secondo i dati riportati dal Giornale delle PMI, l’adozione dell’AI è cresciuta del 50% rispetto al 2024. Attualmente il 26,7% delle PMI utilizza strumenti di intelligenza artificiale, anche se il panorama rimane eterogeneo:

• il 9,4% ha già integrato l’AI in modo permanente;
• il 17,3% la sta sperimentando;
• il 43,5% è consapevole delle opportunità ma non è ancora attivo;
• quasi un terzo delle imprese risulta ancora indeciso o non utilizza queste tecnologie.

Questo evidenzia come esista ancora un importante margine di crescita, ma anche una certa cautela dovuta a costi, competenze, difficoltà organizzative e resistenza culturale a cambiamento.

La trasformazione digitale richiede infatti non solo investimenti tecnologici, ma anche un cambiamento organizzativo e strategico. Le imprese devono imparare a utilizzare i dati, integrare strumenti digitali e costruire una presenza online coerente e continuativa.

Se da un lato l’AI rappresenta una delle principali opportunità per aumentare efficienza e produttività, dall’altro emerge la necessità di una forte consapevolezza.

Nell’ultimo periodo, a seguito dello sviluppo della digitalizzazione e in particolare dell’Intelligenza Artificiale, molte aziende hanno eliminato parte del personale con l’obiettivo e la speranza di sostituire il loro lavoro con quello dell’AI, in modo da diminuire i costi. La realtà, però, è che l’AI necessita di essere affiancata da esseri umani per poter esprimere tutta la sua potenzialità. Non basta una macchina, ma serve anche chi la conduce e la monitora.

Anche i dati lo dimostrano: secondo alcune ricerche condotte a febbraio 2026, e riportate da Forbes, due su tre aziende che avevano licenziato con l’idea di sostituire il personale con l’AI, stanno già riassumendo (https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2026/04/24/why-companies-regret-laying-off-workers-for-ai/).

Quindi sì, l’Ai è una leva di crescita, ma deve essere usata con moderazione e consapevolezza, ed essere sempre affiancata dalle competenze umane.