Le parole importanti
Un'idea semplice ed efficace
Un'attività di branding basata sull'informazione
Grafica e concetti per affermare l’autorevolezza di una voce
Parafrasando Nanni Moretti abbiamo deciso di occuparci delle parole importanti, quelle, cioè, sulle quali si basa l’accordo tra assicuratore e assicurato. Quei termini dei quali troppo spesso si da per scontato il significato, che vengono letti senza essere davvero capiti. Le parole per un assicuratore sono sempre importanti, devono essere condivise e chiare, non lasciando nessuno spazio a interpretazioni o fraintendimenti. E allora perché non spiegarle uscendo dalle definizioni legali in calce ai contratti e affrontandole con spirito divulgativo? Ottenendo l’effetto di avere interlocutori informati, ribadendo il proprio ruolo sociale di promozione della cultura di settore e realizzando un importante risultato di branding e di affermazione del prestigio dell’azienda.
Gli obiettivi
Educare all’uso della terminologia corretta
Branding e affermazione di autorevolezza
SEO (le parole importanti incrociano grandi quantità di ricerche)
Definizione di un linguaggio seriale
Lo sviluppo del modello di informazione
Individuazione dei termini
Progettare un glossario che faccia chiarezza sul significato dei termini maggiormente usati nel mondo assicurativo
Grafica
Definizione di un linguaggio immediato, dinamico, veloce e accattivante.
Animazione
Realizzazione di una serie di brevi animazioni, una per ogni termine.
Strategia social
I contenuti della serie vengono programmati seguendo una strategia coordinata con il Piano Editoriale dell’azienda
Sinistro – Le parole importanti
Rischio – Le parole importanti
Responsabilità Civile – Le parole importanti
Rendita – Le parole importanti
Leonardo Assicurazioni – Le parole importanti
Detrazione & Deduzione – Le parole importanti
Prestazione Assicurata – Le parole importanti
Premio – Le parole importanti
Massimale – Le parole importanti
Campagna NEXT Capire il Futuro
Campagna di comunicazione : NEXT capire il futuro
L'idea
Il linguaggio influisce sul pensiero
L’idea fondamentale dalla quale siamo partiti è che il linguaggio, prima che per comunicare, serva a dare forma alle idee nella nostra mente che altrimenti sarebbe abitata da una nuvola indistinta di concetti senza relazione tra loro. Partendo da questo assunto abbiamo pensato che dando una forma astratta ai concetti avremmo potuto creare una base concreta alla loro trasmissione lasciando la libertà di interpretazione agli interlocutori. In poche parole volevamo creare un supporto visivo per la consulenza assicurativa che, nella nostra concezione, è fondamentalmente basata sulla trasmissione di nozioni e competenze al cliente, perché abbia a disposizione più strumenti per operare le sue scelte. Da qui sono nati concept grafico e testi di questa campagna.
Gli obiettivi
Esprimere la differenza di un approccio innovativo
Creare uno strumento di supporto alla consulenza assicurativa
Trasmettere concetti complessi in modo sintetico
Esprimere il carattere dinamico della consulenza
Un nuovo linguaggio per una nuova concezione
L’ idea è quella di utilizzare un linguaggio costruito direttamente intorno ai concetti, perché il nostro cliente li possa condividere in modo immediato e diretto con i propri interlocutori.
I quadratini colorati rappresentano il flusso dinamico della realtà, una realtà complessa e in continua evoluzione. Di volta in volta il flusso di colori può essere interpretato come l’insieme degli elementi che condizionano la vita delle persone, o il futuro come percorso in continua mutazione, oppure ogni singolo quadrato può essere interpretato come un individuo.
Le linee nere rappresentano la capacità di Leonardo Assicurazioni di gestire e comprendere questa complessità come espresso dal claim Next : capire il futuro
Lo sviluppo del modello
Individuazione dei temi
In questo caso abbiamo affrontato lo sviluppo degli aspetti della campagna partendo dai concetti che la comunicazione doveva esprimere; intorno a questi abbiamo sviluppato un linguaggio astratto che coniuga movimento forme e colori.
Elaborazione degli strumenti
Le grafiche e le animazioni sono state progettate per essere dei veri e propri strumenti di lavoro a disposizione dei consulenti, un supporto visivo alle fasi di trattativa con il cliente. Le animazioni attivano la percezione come supporto alla spiegazione. Agendo su diversi piani contemporaneamente, la comunicazione risulta più efficace..
Ricerca e sviluppo
Le soluzioni grafiche, la palette di colori, le forme e la composizione vengono individuati incrociando esigenze estetiche e concettuali in un contesto creativo basato sulla ricerca.
Confronto con gli utilizzatori
Tutte le soluzioni individuate vengono proposte a chi se ne servirà nell’attività professionale e testate sul campo prima di venire adottate.
Declinazioni
Il progetto viene applicato nelle sue varie declinazioni diventando la base di linguaggio per brochure digitali e cartacee, moduli di trattativa, animazioni, newsletter, sito, video, comunicazione social e qualsiasi altro utilizzo.
Didattica
Il progetto nelle sue varie applicazioni viene illustrato con video e presentazione a tutti i collaboratori dell’azienda per promuoverne l’adozione e la condivisione.
Grafica dinamica
Le animazioni e i testi integrati a Distribution facilitano la correlazione con il cliente fornendo un supporto visivo e concettuale che non vincola eccessivamente il percorso della consulenza.
Identità
La brochure istituzionale deve trasmettere in modo immediato l’identità e l’approccio dell’azienda, in questo caso la scelta è stata quella di ridurre gli elementi ma di arricchire i concetti, ne è derivata un’estetica molto riconoscibile.
Green Life
Modello Prospettive: I programmi assicurativi
Una nuova concezione: i programmi assicurativi
Descrivere scenari e ampliare gli orizzonti
Elaborare strumenti dinamici, che servano a prevedere possibili evoluzioni, potenzialità e opportunità in un contesto mutevole e a lungo termine; questo è il nostro primo passo verso la completa trasformazione del concetto di consulenza e della figura professionale del consulente: da specialista dei prodotti assicurativi a guida e supporto per le scelte di una vita.
Gli obiettivi
Realizzare uno strumento agile e flessibile impostato sul lungo periodo
Elaborare soluzioni grafiche efficaci per favorire il coinvolgimento del cliente nel percorso di comprensione e scelta
Impostare uno schema di trattativa completo e adattabile alle diverse condizioni
Affermarsi come guida e supporto alle scelte di una vita
Lo sviluppo del modello assicurativo
Combinazione delle garanzie
Studio della combinazione di dati e risorse che si adattino alle caratteristiche, specificità di ogni Azienda
Identità
del programma
Produzione dei diversi strumenti di comunicazione sia online che offline
Standardizzazione della trattativa
Elaborazione di diverse modalità di trattativa in base alle esigenze del cliente, fornendo un modello a supporto in versione digitale
Porre le persone al centro
Focalizzarsi sul benessere del cliente, offrendo loro sicurezza e diverse opportunità
Esempio di Brochure
Video promozionale del programma Smart protection
Strumenti per il futuro
I programmi, concepiti non sono dei semplici strumenti, sono delle vere e proprie piattaforme attrezzate per la condivisione tra professionista e cliente di ragionamenti analisi e soluzioni.
Video promozionale del programma Green Life
Video promozionale del programma Smart protection
Studio Leonardo
Modello di comunicazione : Studio Leonardo
Nuove frontiere
Propagare l’identità
Un’azienda come Leonardo Assicurazioni che investe tanto nella comunicazione, nella cultura, nell’approfondimento, nella ricerca e nell’offerta di stimoli a tutte le persone coinvolte nella propria attività, dai clienti ai collaboratori, chiede a Prospettive di esplorare la frontiera della diffusione in streaming dei propri contenuti. Nasce così Studio Leonardo, un progetto ambizioso, uno studio televisivo e una struttura di produzione che oltre a propagare gli eventi e i contenuti ne propone di nuovi.
Gli obiettivi
Sostenibilità del
sistema
Ampliamento del
pubblico target
Educare e
informare
Instaurare una rete
di relazioni
Lo sviluppo del modello di comunicazione
Spazio virtuale
Dematerializzazione dello spazio fisico aziendale per raggiungere la propria rete, ovunque e in modo agile a disposizione di tutti
Strategia di comunicazione online
Attraverso una scelta di canali adeguati a raggiungere differenti target
Format e tematiche
Presentazione in diretta streaming di eventi, forum, dibattiti e nuove iniziative
Fidelizzazione del cliente
Fornire al consulente uno strumento aggiuntivo che permetta di instaurare una relazione con il proprio cliente, affermandosi come partner di vita
Backstage
Esempio Mostra
video racconto/invito
Convention Aziendale
Esempio Forum
Teaser/invito
Professione NEXT
Modello di selezione : Professione NEXT
Dalla selezione alla formazione, un percorso fluido
Un modello di selezione integrato
Professione Next è il percorso di selezione che Prospettive ha progettato insieme a Leonardo Assicurazioni. Il modello prevede l’azione coordinata nei diversi ambiti di recruiting (dalle piattaforme dedicate ai social, dalla collaborazione con gli atenei al contatto diretto) per ottimizzare l’incontro tra offerta di lavoro e candidati. Nel progetto è prevista la continuità del percorso di selezione con quello di formazione che vengono concepiti come un sistema integrato.
Gli obiettivi
Attirare nuovi talenti
in azienda
Promuovere le potenzialità delle persone
Comunicare l’identità e i valori aziendali
Attivare collaborazioni
esterne
Lo sviluppo del modello di selezione
Campagne di comunicazione online
Scelta di canali adeguati per raggiungere il target di riferimento
Uso dinamico dei social
Utilizzo dei social aziendali e personali dei recruiter per intercettare i talenti
Coinvolgere i dipendenti
Realizzazione di video interviste in cui si racconta la vita in azienda
Employee advocacy
I dipendenti diventano promotori dell’azienda, attraverso i canali social personali
Visibilità estesa
Uniformare l’identità aziendale sui diversi canali tramite immagine coordinata
Strumenti di
auto-promozione
Realizzazione di servizi fotografici, video e supporti divulgativi per aumentare la riconoscibilità e la professionalità dei collaboratori
Partnership tramite portali di lavoro
Collaborazione con portali di lavoro specializzati nella ricerca del personale
Partnership tramite eventi
Open day con enti pubblici e privati, per espandere la ricerca del personale
Video testimonanze
Parlare in prima persona, partendo dal racconto della propria esperienza è un ottimo modo di raccontare la professione a chi si avvicina all’azienda, che sia un candidato o anche un cliente.
Contenuti e immagini corporate
Linkedin, Instagram possono essere un ottimo canale per incrementare la propria rete di relazioni. Quando si utilizzano i social come strumento di lavoro è importante avere contenuti e immagini di qualità e il più possibile omogenee alla strategia di comunicazione scelta, a partire dalla foto del profilo.
Il colloquio
Il colloquio è lo snodo di tutto il processo e viene svolto con procedure codificate, con il supporto di moduli interattivi e, se necessario, a distanza.
Collaborazioni con enti, università e organizzazioni
La fase di recruiting viene coordinata su più livelli compresi quelli più istituzionali o che prevedono partnership e collaborazioni esterne. Vengono prodotti per queste attività progetti specifici come seminari, presentazioni o eventi.
Generazione Z
Un esempio, sviluppato con Leonardo Assicurazioni di campagna mirata alla selezione e formazione di figure specifiche, in questo caso profili di alto livello, giovani, da inserire nell’organico con la prospettiva di ricoprire ruoli manageriali.
Life Two-old
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Analisi
Analisi della persona e del nucleo familiare della situazione previdenziale, degli obiettivi e dei tempi di vita.
Obiettivo: acquisire la conoscenza approfondita della persona e comprenderne le esigenze
Valutazione
Valutazione elaborazione di un quadro chiaro e sintetico che riassume la situazione personale.
Obiettivo: individuare le prospettive previdenziali e le risorse ad esse collegate.
Soluzione
Soluzione presentazione dei risultati, analisi e proposta di una soluzione personalizzata.
Obiettivo: costruire un programma personalizzato che consenta di raggiungere gli obiettivi
Monitoraggio
Monitoraggio verifica periodica delle esigenze.
Obiettivo: adeguare la soluzione al mutare delle esigenze perchè risulti sempre efficace
La nostra proposta
Trattativa commerciale
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Comunicazione social
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Brochure
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Scegli il tuo futuro-old
Scegli il tuo futuro
AGENZIA GENERALI RAGUSA
Obiettivi del progetto di comunicazione:
A Ragusa era chiara la volontà di strutturare un’identità forte per l’agenzia, di fare un salto di qualità per quanto riguarda la comunicazione, superando la concezione di “Agenzia” in favore di quella di “Azienda”.
Siamo partiti dal nome e dal logo: uno dei significati di ELIGO, in latino è: “Saper scegliere, scegliere con competenza”. Fornire ai propri clienti gli strumenti per scegliere in modo consapevole il proprio futuro, ecco la missione dei consulenti dell’agenzia ed ecco il concetto attorno al quale si struttura tutto il progetto di comunicazione di Prospettive.
Innovazione Strumentale:
Distribution Pro
L’applicazione pensata per i protagonisti della Distribuzione Assicurativa
Abbiamo fornito al nostro cliente l’app DISTRIBUTION PRO 3.0, strumento innovativo che gli permette di ricevere in tempo reale risposte alle problematiche legate alle diverse esigenze del cliente.
Successivamente per garantire prestazioni più performanti e una maggiore soddisfazione del cliente, abbiamo fornito una evoluzione dell’app più completa e aggiornata, DISTRIBUTION 4.0, affiancata dal gestionale FOOLISH, per avere sempre un’assistenza costante.
Questo ha permesso all’Agenzia di distinguersi dagli altri operatori presenti nel settore, diminuendo maggiormente le perdite di tempo, date dall’organizzazione del lavoro, avendo più cura nella gestione del cliente.
